Der 1945 gegründete österreichische Bildungsverlag VERITAS – Verlags- und Handelsges.m.b.H.&Co.OG ist der größte Ansprechpartner für Bildungsmedien in Österreich.

Mit dem Fokus auf Schulbücher bietet VERITAS ein sehr breites Spektrum an Bildungsmedien für alle österreichischen Schulstufen an. VERITAS ist mit seiner Verlagszentrale in Linz seit 2007 der größte Schulbuchverlag in Österreich. Seit 1999 bietet der Bildungsverlag VERITAS für ca. 95.000 LehrerInnen, ca. 78.000 Eltern von Schulkindern und ca. 3.000 Buchhändler die Möglichkeit, online die neuesten Informationen aus dem Verlag sowie Tipps zu Lehr- und Lernhilfen per Newsletter zu beziehen.

Flexibilität bei zielgruppenorientiertem Marketing

Die damals bestehende IT-Lösung für den E-Mail Versand ermöglichte keine zielgerichtete, automatisierte und personalisierte Ansprache der unterschiedlichen Abonnentengruppen. Somit waren sporadische Aussendungen, abgestimmt auf regionale Bereiche oder bestimmte Schultypen nicht bzw. nur mit sehr hohem Aufwand möglich.

Veraltete Standards, fehlende Analysemöglichkeiten und fehlende Flexibilität durch Übergangslösungen, wie externer Adressverwaltung, führten zum Entschluss, nach einer neuen E-Mail Marketing Lösung zu suchen - mailworx wurde schließlich gewählt.

Diese Punkte waren die Anforderungen an mailworx:

  • Zusammenführung der vorhandenen Informationssysteme
  • Personalisierung der Newsletter
  • Flexiblere Selektionsmöglichkeiten
    • Auf Empfängergruppen abgestimmte Aktionsmailings
    • Sporadische Veranstaltungseinladungen für bestimmte Regionen
    • Fach- und schultypenspezifische Selektion
  • Zusammenführung mehrerer Kunden-Datenbanken
  • Datenbereinigung (valide Newsletteradressen)
  • Differenzierung der Inhalte je Zielgruppe
  • Analyse- & Reportmöglichkeiten

Einer der wichtigsten Herausforderungen stellte die Schnittstelle zum CRM/CMS-System PARIS dar. Die Empfängerdaten sollten in PARIS, dem Hauptsystem des Verlages, gespeichert und verwaltet werden.

mailworx & Paris

Das Datenverwaltungssystem PARIS dient der Verwaltung, Speicherung und Verarbeitung von Daten. Mit mailworx wurde eine Webservice Schnittstelle für den Datenzugriff integriert. mailworx ist es damit möglich, abgesichert auf die Daten zuzugreifen und für den Newsletterversand einzusetzen.

Diese Schnittstellenlösung erlaubt es VERITAS, das ursprüngliche System beizubehalten und gleichzeitig die Möglichkeiten und Werkzeuge von mailworx für ein effektives und effizientes E-Mail Marketing zu nutzen.

Mit der flexiblen Schnittstellenanpassung ermöglicht mailworx eine einheitliche Wartung der Abonnentendaten. Außerdem werden mit mailworx effektive Auswertungen, Reports, Zuordnungen und Selektionen möglich, die VERITAS für weitere Unternehmensentscheidungen verwendet.

Wichtig für den VERITAS Schulbuchverlag sind vor allem die zielgerichtete, automatisierte und personalisierte Ansprache der unterschiedlichen Abonnentengruppen und die zielgruppenspezifische Aussteuerung einzelner Inhaltsabschnitte. Die einfache Handhabung des Systems ermöglicht uns eine reibungslose und unkomplizierte Abwicklung unserer Marketingmaßnahmen. Wir verwenden mailworx mittlerweile schon sehr lange und das Service ist top!

DI(FH) Martina Pusch, MA Strategisches Marketing Bildungsverlag Veritas

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