GO Gaststättenbetriebs GmbH

Bestes Service bei Tisch und im Newsletter

Das Unternehmen GO Gaststättenbetriebs GmbH bietet eine Vielfalt an gastronomischen und kulinarischen Möglichkeiten. Das oberste Prinzip in allen Betrieben der GO Gastro ist ein konstantes Bestreben nach erstklassiger Qualität. Die Gäste finden in allen Bereichen der GO bestes Service und kulinarischen Genuss. Egal ob als Kunde im Restaurantbetrieb der Börserie in Linz, von GO Betriebsverpflegung oder dem Go Wineshop – Genießer kommen hier voll auf ihre Kosten.

 

Die Ausgangssituation

GO Gastro arbeitet mit dem Restaurantbetrieb Börserie Restaurant|Bar|Café bereits seit 2008 mit mailworx zusammen. Im Jahr 2014 wurde der Online Wineshop für MitarbeiterInnen der RLB OÖ AG samt Töchter eröffnet. "Für uns war sehr schnell klar, dass wir mailworx für unseren GO Wineshop nutzen möchten.

Obwohl das Shopsystem über eine integrierte Newsletter-Funktion verfügt, dauert die Versendung sehr lange. Mit mailworx geht das ratzfatz", erklärt Mag. Maria Hochmayr, zuständig für Marketingkommunikation bei GO Gastro.

 

Die Lösung

Anbindung an den Onlineshop

Eine weiteres Argument für die erneute Entscheidung zugunsten von mailworx, war die einfache Integrierbarkeit des Shopsystems. Mit dem Magento Connector ist eine bestehende Lösung verfügbar, die E-Mail Marketing und Online-Shop miteinander verbindet. Der Connector ermöglicht die Optimierung vieler Arbeitsschritte, wie beispielsweise die Verwendung von Inhalten wie Bildern, Preisen oder Beschreibungen aus dem Shopsystem für E-Mail Kampagnen.

Für die verschiedenen Geschäftsbereiche von GO Gastro ist die Mehrmandantenfähigkeit der E-Mail Marketing Software eine ideale Lösung. Berechtigte Benutzer können zwischen den einzelnen Accounts unkompliziert wechseln, die Daten der Abonnenten sind strikt getrennt, aber das Teilen von Inhalten wie z.B. von Kampagnen oder Newsletter-beiträgen ist dennoch möglich.

 

Neue, flexible Newsletter-Vorlage

Im Zuge der Neugestaltung der Börserie-Website wurde auch das Newsletter-Design einem Relaunch unterzogen, verbunden mit dem Einsatz einer modernen Vorlagentechnologie - die Entscheidung fiel auf die Flexivorlage Layout Pure.

"Mit der neuen Flexivorlage können wir nun das Layout optimal nach Kundengruppe anpassen. Die flexible Handhabung je Abschnitt ermöglicht uns eine individuelle Gestaltung der Kampagnen. Es macht nun so viel Spaß, eine Kampagne zu erstellen, da man so viele Möglichkeiten hat, den Content perfekt in Szene zu setzen. Außerdem kann durch die Einschränkung von Abschnitten je Abonnentengruppe der Content individuell angepasst werden."

Besonders oft in Verwendung sind die Funktionen der gemeinsamen Inhalte, die das Teilen von Newsletter-Beiträgen für andere Kampagnen ermöglichen, und die individuelle Layoutierung der Abschnitte. "Durch die gemeinsamen Inhalte können wir gewährleisten, dass auch bei Abwesenheit eines Users, seine Vertretung mit dem vordefinierten Layout und den richtigen Inhalten arbeitet. Eine schnellere Arbeitsweise ist somit gewährleistet."

 

Einfache Bedienbarkeit und beste Service-Qualität

Der Servicegedanke steht bei GO Gastro und mailworx gleichermaßen an oberster Stelle. "mailworx ist für GO Gastro ein treuer Partner im Bereich E-Mail Marketing. Das Know-How der MitarbeiterInnen von mailworx und die regelmäßigen Newsletter, gespickt mit reichlichen Informationen aus der Welt des E-Mail Marketings, ermöglichen uns, diesen Kommunikationskanal für unsere Kunden bestmöglich zu gestalten und zu nutzen! Aber es gibt noch mehr Punkte die uns an mailworx so gut gefallen:

  • Einfache Bedienbarkeit und sehr userfreundlich
  • Absolut empfehlenswert ist die Flexivorlage "Layout Pure" – Content kann je Kampagne optimal gestaltet werden
  • Kein „Oh mein Gott, ich muss eine Kampagne erstellen“, sondern „Super, was steht am Plan und wie setzen wir es in Szene?“
  • Durch das Versandmanagement ist ein planbarer Arbeitsablauf möglich
  • Sehr guter Service & Support – engagierte Mitarbeiter – kurze Reaktionszeit – Fernwartung ermöglicht eine schnelle Fehlerbehebung und Hilfestellung."