E-Mail-Marketing als einen Teil des Ganzen sehen-Teil 3

Im letzten Teil wurde erwähnt, dass Interaktion mit dem Kunden im E-Mail-Marketing bzw. Direkt-Marketing zu einem der wichtigsten Punkte gehört.

Bisherige Direkt-Marketing-Studien haben Im Bereich des E-Mail-Marketings gezeigt, dass die Möglichkeit auf eine Online Kampagne reagieren zu können, von Kunden als wichtigsten Faktor gesehen wird. Die Studienergebnisse zeigen ebenfalls, dass die Wahrscheinlichkeit einer Antwort und eines daraus resultierenden Kaufs sich um bis zu ca. 20% erhöhen können.
Als zweitwichtigsten Faktor sehen Kunden oft den Zeitpunkt des Erhalts der Information, die Personalisierung und den eigenen Kaufwunsch. Erhalten Kunden eine Kampagne zum richtigen Zeitpunkt mit dem gerade benötigten Inhalt, belegen Studien, dass die Kaufrate um bis zu 17% gesteigert werden kann.

Ausschlaggebend ist für den Kunden demnach:

  1. Die Interaktion mit dem erhaltenen Angebot
  2. Das Angebot personalisiert, aufbereitet und zum richtigen Zeitpunkt zu erhalten

Die oben genannten Ergebnisse zeigen wie wichtig es ist Kunden die Möglichkeit zur Interaktion zu geben. Informationen nur rein zu erhalten ist für Kunden demnach eindeutig zu wenig und sollte längst dem vergangenen Massen-Marketing angehören.

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