Die Macromedia Hochschule für Medien und Kommunikation (MHMK) gehört zu den wichtigsten deutschen Hochschulen für Medien, Film und Design. Am 12.10.2009 versendete der Campus Köln das erste Serien-E-Mail mit der neu eingeführten Mailinglösung mailworx: Eine Einladung zu einem Infoevent.
„Der Einsatz von mailworx“, sagt Projektleiter Michael Schmidt-Ott von der zentralen Abteilung Werbung in PR der MHMK in München, „reduziert den personellen Aufwand bei der Erstellung, dem Versand und der Nachbearbeitung eines Mailings und ermöglicht den individuelleren Dialog mit den verschiedenen Zielgruppen im Markt“.
Die MHMK ist mit je einem Campus in München, Stuttgart, Köln, Hamburg und Berlin vertreten. Zu den Herausforderungen bei der Einführung der Software gehörte es, an jedem Standort mehreren Mitarbeitern das erforderliche Know-how für die eigenständige Abwicklung von Mailings zu vermitteln.
Im Fall der MHMK wurde dies durch das mailworx-Handbuch, einen von der MHMK in München verfassten auf die speziellen Anforderungen hin verfassten Leitfaden „first steps“ sowie eine telefonische Helpline gelöst, die über ca. 4 Wochen zu Bürozeiten durchgängig erreichbar war. Zur Akzeptanz durch die Mitarbeiter, ohne die sich ein solches Projekt nicht durchführen ließe, kann ein positives Fazit gezogen werden. Die Tatsache, dass das Anlegen der Inhalte keine HTML-Kenntnisse voraussetzt, war eines von mehreren Entscheidungskriterien für mailworx gewesen.
„Im nächsten Schritt“, so Schmidt-Ott, „erhoffen wir uns eine engere Bindung der Interessentengruppen an die Hochschule durch eine redaktionelle Gestaltung der Newsletter, die den tatsächlichen Interessen entspricht.“ Nicht nur junge Menschen mit Abitur sollen erreicht werden, sondern auch Teilnehmer und Absolventen – schließlich ist Lernen ein lebenslanger Prozess.