SPORT 2000 setzt auf E-Mail-Marketinglösung mailworx
Hervorgegangen ist SPORT 2000 Österreich aus der Zentrasport Österreich e. Gen., die sich im Mai 1972 konstituiert hat. Beginnend mit 10 Sporthändlern, die eine Einkaufsgemeinschaft bildeten, besteht SPORT 2000 Österreich nun bereits aus 210 Sportfachhändler mit 317 Geschäften im ganzen Bundesgebiet.
SPORT 2000 nutzt E-Mail-Marketing als Kommunikationsinstrument um seine Kunden über aktuelle Angebote zu informieren und Ihnen wertvolle Beratungstipps zukommen zu lassen. Weiters forciert SPORT 2000 damit die Vermarktung der Händler, die direkte Kundenkommunikation und die Steigerung der Klickraten auf den eigenen Webseiten, www.sport2000rent.at und www.sport2000.at, sowie einer tschechischen und einer slowakischen Version dieser.
Ausgangssituation
Die Länder Tschechien, Slowakei und Ungarn miteinbezogen, betreut SPORT 2000 von Österreich aus insgesamt 272 Sportfachhändler mit 424 Geschäften. Daher ist aus Marketingsicht von SPORT 2000 eine Differenzierung zwischen den Kunden unabdinglich, denn nur so wird eine effektive Vermarktung der Händler, die hochqualitative Sportartikel mit professioneller Beratung und kompetentem Service anbieten, überhaupt erst möglich.
SPORT 2000 fehlte bei der bisherigen E-Mail-Marketinglösung jedoch eine effektive Segmentierung der Empfängergruppen, wodurch sich keine Abonnentengruppen mit individuellen Mailinginhalten gestalten ließen. Zudem wurde eine entsprechende Operationalisierung vermisst, mit der die gesetzten E-Mail-Marketing-Aktionen auch gemessen werden kann und die SPORT 2000 dabei unterstützt, den Newsletter kontinuierlich zu verbessern und auf die Interessen seiner Kunden abzustimmen.
Marketingstrategie
SPORT 2000 nutzt E-Mail-Marketing als ein Werkzeug um ständig im Dialog mit den Kunden stehen zu können. Bei SPORT 2000 steht somit die Information der Kunden immer im Vordergrund. SPORT 2000 nutzt mailworx, um Kunden über aktuelle Angebote zu informieren und ihnen regelmäßig wertvolle Beratungstipps zukommen zu lassen.
Dabei sollen Newsletter-Inhalte möglichst eng mit denen des Online Auftrittes verknüpft werden, um so möglichst viele Besucher auf der Webseite verbuchen zu können bzw. Buchungen im Online-Shop für Skiverleih zu forcieren.
Aufgabe
SPORT 2000 suchte nach einer E-Mail-Marketing Lösung welche eine hohe Zustellsicherheit, Mehrsprachigkeit, und Operationalisierung bieten konnte, mit der Bedingung die Bedienung so einfach wie möglich zu gestalten. Folgende Kriterien waren für die Suche nach einer passenden E-Mail-Marketinglösung ausschlaggebend:
• Flexiblere Selektionsmöglichkeiten im Empfängerbereich
• Differenzierung der Inhalte je Zielgruppe
• Mehrsprachigkeit
• Analysemöglichkeiten, Reportmöglichkeiten
• Reduzierung des Spamverdachts bei Aussendungen und Erhöhung der Zustellsicherheit
• Operationalisierung des E-Mailmarketings durch Kennzahlen
mailworx als Lösung
mailworx erfüllte diese Bedingungen und hilft nun SPORT 2000 differenziert Kunden zu erreichen. Die benötigte Mehrsprachigkeit aufgrund der Internationalen Marktsegmentierung liefert mailworx mit seinen Sprachvorlagen und einer entsprechenden Segmentierung der Adressdatei nach den von SPORT 2000 geforderten Kriterien. Durch die mailworx Statistik verfügt SPORT 2000 nun in übersichtlicher Form eine Reporting, Daten- und Verhaltensanalyse. Dabei liefert mailworx nicht nur ein paar Zahlen, sondern alle relevanten Benchmarkwerte unverschönert und ehrlich.
Mit mailworx hat SPORT 2000 nun die Möglichkeit seinen Händlern ein professionelles Informationstool bereitzustellen und diese dabei zu unterstützen, mehr Besucher sowohl in ihren Shops als auch auf den Homepages zu generieren!