Alle mailworx Features auf einen Blick
mailworx bietet Ihnen eine Vielzahl an Möglichkeiten im E-Mail Marketing – in diesen Features 360° haben wir jede Mail Funktion unserer umfangreichen Newsletter Software für Sie angeführt.
Von der Sicherheit über Abonnentenverwaltung bis hin zu Schnittstellen und Anbindungen finden Sie hier alle Infos über die jeweilige Mail Funktion:
Erstellung & Redaktion
Formulare
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Beinahe jedes Smartphone kann mittels App die trendigen QR Codes lesen. Diese kreative Möglichkeit der Datenverschlüsselung können Sie auch mit mailworx nutzen.
Drucken Sie Ihren persönlichen Code auf Ihre Imagebroschüre oder Ihre Veranstaltungseinladung und führen Sie Ihre Zielgruppe ohne Umwege direkt zu Ihrem mailworx Formular.
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Anmeldeformulare, Umfragen oder Eventanmeldungen sind nur ein paar Beispiele, die mit den mailworx Formularen umsetzbar sind. Die Formulare können auf Webseiten eingebunden, für die automatische Registrierung per Script auf externen Seiten verwendet oder direkt aus dem Newsletter heraus verlinkt werden. Sie werden verwendet um weitere Daten vom Abonnenten abzufragen, damit der Abonnent seine Daten aktualisiert, der Abonnent eine Infoserie abonniert, oder auch um eine Bestätigung einzuholen.
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Nachdem ein Formular abgeschickt wurde sind verschiedenste Aktionen möglich. Der Abonnent kann automatisch einer statischen Abonnentengruppe (z.B.: Anmeldeliste) zugeordnet werden, dem Abonnent kann automatisch ein Infomail oder Anmeldebestätigung zugestellt werden, oder eine Infoserie angestoßen werden, welche sich über mehrere Tage, Wochen oder Monate zieht. Außerdem können Sie sich über das Ausfüllen informieren lassen.
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Bei der Erstellung eines Formulars werden Sie von mailworx geführt. Es ist kein technisches Know How erforderlich um mit mailworx erfolgreiche Formulare zu erstellen. Sie können beliebige Daten von Abonnenten abfragen und sogar Abonnentenfelder anders darstellen lassen (z.B.: statt einem Freitext bei der Anrede ein Auswahlfeld zur Verfügung stellen) - alles durch ein paar Mausklicks. Die Definition von Pflichtfeldern oder setzen von Standardwerten - Ihnen sind keine Grenzen gesetzt.
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Der Einsatz von Formularen bietet viele Möglichkeiten. Verwenden Sie Formulare zur Registrierung für Detailinformationen, welche automatisiert per E-Mail zugestellt werden. Zur Anmeldung an Info-Serien oder auch zur Akquise von Abonnenten auf der Webseite. Sie können Formulare auch aus dem Newsletter heraus verwenden (z.B.: für Umfragen, Eventanmeldungen etc.) oder als Standardwerkzeug bei der Kontaktaufnahme mit einem neuen Interessenten, welcher möglicherweise automatisch ein Erstinfo-Mailing bekommt.
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Viele Webseiten benutzen eigene Formulare und speichern Daten in einer Datenbank und ähnliches. Sie können diese Formulare beibehalten und im Hintergrund zusätzlich per URL-Aufruf den Abonnenten in mailworx registrieren. Dabei ist die verwendete Technologie für die Webseitenprogrammierung irrelevant. Einfach die URL mit den Daten zusammenbauen und dort hin weiterleiten. Nach der automatisierten Registrierung leitet mailworx den Abonnenten wieder zurück.
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Der Aufbau und die Formatierungen der Formulare sind flexibel. mailworx führt Sie durch die Formularkonfiguration. Sie entscheiden welche Daten abgefragt werden, welche Eingabefelder Pflichtfelder sind und vieles mehr. Viele Formatierungsmöglichkeiten ermöglichen ein attraktives Layouting.
Beim Einbinden des Formulars auf die Webseite kann der gesamte HTML Code bei Bedarf von Designern angepasst werden ohne dass Funktionalität verloren geht.
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Welche Daten abgefragt werden liegt in Ihrer Hand. Sie können Felder mit Standardwerten hinterlegen, verstecken, als Pflichtfelder deklarieren oder für dieses bestimmte Formular umbenennen oder auch aus Freitextfeldern Auswahlboxen mit vordefinierten Auswahlmöglichkeiten erstellen. Ganz ohne technische HTML Kenntnisse. Nur wenige Mausklicks sind hierzu erforderlich.
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Von Formularspam wird gesprochen, wenn Computerprogramme durch das Internet surfen und Formulare automatisiert ausfüllen. mailworx hat einen integrierten Formularspam-Schutz, welcher verhindert, dass Computerprogramme mailworx Formulare ausfüllen. Dadurch bleiben Ihre Daten hochwertig.
Der intelligente Formularschutz benötigt hierzu keine Captcha Bilder, die der Benutzer abtippen muss, sondern durch andere Elemente die eine Person identifizieren.
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Individuelle Ergebnisseite nach dem Ausfüllen eines Formulars runden die Formulare ab. Je nach dem ob ein Formular wie gewünscht ausgefüllt wurde (alle Pflichtfelder, korrekte Eingaben etc.) wird dem Abonnenten eine OK Seite dargestellt, die Sie direkt in mailworx konfigurieren, oder eine Landing Page oder auf Ihre Webseite weitergeleitet, wie Sie wollen.
Auch bei fehlerhaften Ausfüllen existieren diese Möglichkeiten, wobei die Fehlerauswertung direkt von mailworx durchgeführt wird. Also informiert mailworx den Benutzer automatisch, welche Daten fehlen oder fehlerhaft ausgefüllt wurden. Wenn Sie auf Ihre Webseite weiterleiten, werden die Fehlerinformationen im Querystring übergeben und eine individuelle Auswertung der Fehler auf Ihrer Webseite ist möglich.
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Anmeldeformulare etc. können mittels Variablendefinition wiederverwendet werden. Sie erstellen ein Formular für eine Event-Anmeldung. Beim Verlinken auf das Formular können Sie beispielsweise den Namen und Veranstaltungsort festlegen. Dadurch können Sie dieses Formular nicht nur für eine spezielle Veranstaltung verwenden, sondern für mehrere Veranstaltungen gleichzeitig.
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Erstellung
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Die Newslettererstellung erfolgt ohne technische Kenntnisse. Die Inhalte werden einfach durch den WYSIWYG Editor erstellt. Die Formatierungsmöglichkeiten können mit Berechtigungen versehen werden und dadurch verschiedenen Benutzern mehr oder weniger Inhaltsmanipulation gewährt werden. Selbst die Verfügbaren Farben können dem CI angepasst und somit eingeschränkt werden.
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Da der Newsletter auf Basis einer voll auf den verschiedensten E-Mail-Clients getesteten Vorlagen besteht, ist die Darstellung und die Konformität zum CI garantiert.
mailworx unterstützt verschiedenste Vorlagen, welche eine dem Newsletter und CI angepassten Design und Eingabefeldern entsprechen. Mailworx stellt die Eingabefelder ideal für Ihren Newsletter dar. Keine unnötigen Felder, keine verwirrenden Informationen. Einfach das, was Sie für Ihre Mailings benötigen.
Der Benutzer kümmert sich um den Inhalt. mailworx um den Rest: die optimale Darstellung, die optimale Zustellung, die optimalen Bildproportionen uvm.
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Stimmt die Personalisierung, wie sieht das E-Mail für einen bestimmten Abonnenten aus? Mit der mailworx Newslettervorschau können Sie bereits vorab den Newsletter für jeden beliebigen Abonnenten sehen. Selbst die verschiedenen Formate HTML oder Text zeigt können Sie bereits vorab betrachten.
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Landing Pages sind mini-Webseiten, die Sie direkt in mailworx erstellen können. Der Newsletter beinhaltet die wichtigsten Informationen kurz zusammengefasst und mit einem Klick kommt der Leser auf die Landing Page (oder auch auf die Homepage, eine PDF Datei etc.) Die Landing Page kann während der Erstellungsprozesses mit einem WYSIWYG Editor erstellt werden und ist ebenfalls vorlagenbasiert. Auch eine Personalisierung und persönliche Ansprache auf der Landing Page ist möglich.
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Sie können Formulare in mailworx erstellen uns aus dem Newsletter heraus darauf verlinken. Diese werden automatisiert von mailworx mit den bekannten Daten vorausgefüllt.
Mit diesen Formularen können Sie weitere Daten vom Leser abfragen, Umfragen gestalten, Anmeldeprozesse für Veranstaltungen und vieles mehr mit ein paar Mausklicks abbilden.
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mailworx optimiert die verwendeten Bilder automatisch. Auch eine online Bearbeitung von Bildern ist möglich. mailworx optimiert die Bilder automatisch auf die für den Newsletter optimalen Proportionen ohne das Bild zu verzerren oder abzuschneiden.
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Mit einem Mausklick können Sie bereits vor dem Versand die Spamwahrscheinlichkeit Ihres Newsletters prüfen oder auch ob die Personalisierungselemente, die Sie im Mail verwenden tatsächlich vorhanden sind. mailworx zeigt Ihnen bei wie vielen Abonnenten welche Informationen vorhanden sind.
Der Betreff ist neben dem Absender der wichtigste Teil des Newsletters. Der Integrierte Betreffchecker von mailworx zeigt Ihnen bereits während des Tippens des Betreffs, ob dieser zu lang und somit abgeschnitten wird. Außerdem zeigt Ihnen mailworx bei Wunsch bei welchen E-Mail-Clients und Bildschirmauflösungen der Betreff wann abgeschnitten wird und zwar direkt als Vorschau!
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Der Spamchecker überprüft Ihren Newsletter mit einem Echt-System auf die Spamwahrscheinlichkeit und zeigt mögliche Verbesserungspotentiale auf.
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Egal welche Elemente oder flexiblen Eingabefelder Sie in mailworx benötigen, mailworx zeigt Ihnen immer genau die Informationen die Sie benötigen. Nicht mehr und nicht weniger. Auch wenn jeder Kunde eine andere Newslettervorlage besitzt und diese andere Eingabemöglichkeiten benötigen, mailworx präsentiert genau das was Sie brauchen!
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Schicken Sie eine beliebige Anzahl von Testmails. Diese werden die Statistik nicht beeinflussen! Testgruppen ermöglichen das anlegen von verschiedenen Personen, die an Probeleser fungieren können. Sei es als Fehlerleser oder für die inhaltliche Abnahme. Testmails sind Tests und beeinflussen somit die Statistik nicht.
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Links sind das "Um" und "Auf" eines Newsletters. Die Verlinkung auf Dateien in der Mediendatenbank, beliebige Homepages, E-Mail-Adressen, Formulare oder Landingpages sind ein Kinderspiel. Ein paar Mausklicks und alles ist erledigt. Dabei können Sie hinter Links Aktionen hinterlegen, sodass jeder Abonnent, der auf diesen Link klickt automatisch in eine statische Abonnentengruppe aufgenommen wird, einen Newsletter zugesendet bekommt oder ähnliches.
Selbst die Integration in Google Analytics und allen damit verbundenen Vorteile sind möglich. Sie wollen wissen, wie viele Produktkäufe in Ihrem Onlineshop aufgrund des einen Newsletters durchgeführt wurden? Mit der Aktivierung der Google Analytics Integration (ein Hackerl), können Sie dies tun. Links für Querverweise innerhalb eines Newsletters sind ebenfalls mit zwei Mausklicks und ohne HTML Kenntnisse möglich.
Selbst personalisierte Links (jedem Abonnenten ist eine bestimmte URL zugeordnet auf welche verlinkt werden soll) wird unterstützt und kann mit wenigen Klicks umgesetzt werden.
Links für Newsletteraktionen wie beispielsweise Abmelden, Weiterleiten sind durch eine einfache Auswahl möglich.
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Zentrale Inhalte ermöglichen das Erfassen von einzelnen Newsletterbeiträgen ohne, dass ein Newsletter vorhanden ist. Dies ermöglicht das Erstellen eines Inhaltspools aus welchem Newsletter zusammengestellt werden können.
Außerdem können Organisatorisch und mit dem mailworx Berechtigungssystem Benutzergruppen erstellt, werden welche lediglich Inhalte bereits stellen und der Redakteur stellt den Newsletter zusammen.
Zentrale Inhalte können erstellt und für andere Mandanten zur Verfügung gestellt werden. Es ist also möglich, dass eine Unternehmenszentrale allgemeine Inhalte für die Filialen zur Verfügung stellt und diese die Inhalte verwenden.
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Microsoft Word ist das bekannteste Textverarbeitungsprogramm der Welt. Viele Texte und Newsletter werden Inhaltlich darin verfasst. Mit dem Microsoft Word 2007 Plugin für mailworx können Sie Inhalte aus Word direkt nach mailworx überspielen und die darin verwendeten Grafiken werden automatisch in der Mediendatenbank abgelegt.
In mailworx befindet sich eine online Zwischenablage aus welcher Sie die aus Word publizierten Texte überall im System einfügen können.
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mailworx unterstützt personalisierte Bilder womit Gutscheine, Barcodes etc. erstellt werden können, welche sich für jeden Abonnenten unterscheiden. Persönliche Gutscheine als Bilder, welche abgespeichert oder auch ausgedruckt werden können, die sicher vor Manipulation und resistent gegen Spamverdacht sind. Diese sind im Newsletter oder auch auf Landing Pages einsetzbar.
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Wer hat wann den Newsletter überarbeitet oder kontrollgelesen? Die automatische Kampagnenhistorie gibt die Antwort.
Die Historie kann automatisiert erstellt werden oder auch mit Kommentaren versehen werden. Wenn es organisatorisch gewünscht wird, kann das Eingeben von Kommentaren erzwungen werden.
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Verlinken Sie innerhalb eines Newsletters auf andere Newsletterteile. Weißen Sie mit mailworx bereits in der Einleitung auf Themenbereiche hin und verlinken Sie direkt. Dies ist eine interessante Alternative zum klassischen Inhaltsverzeichnis.
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Eine integrierte Rechtschreibprüfung in verschiedensten Sprachen ermöglicht eine einfache Kontrolle der Inhalte.
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mailworx ermöglicht auf einfachste Art und Weise Kalendertermine zu versenden.
Einfach Link hinzufügen. Typ Kalender und schon kann der Empfänger den Termin in sein Outlook etc. eintragen.
Workflow
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Der Erstellungsprozess ist sehr stark von der internen Organisation abhängig. Mit mailworx können Sie Ihren Prozess abbilden.
Erstellungs- und Freigabeprozesse gepaart mit Berechtigungen und Benachrichtigungen, sowie optionalen Beschränkungen oder Auslöseschranken sind die Eckpfeiler des konfigurierbaren mailworx Redaktionsprozesses.
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Eine Basisworkflow-Engine mit den standardschritten "In Arbeit" - "Prüfbereit" - "Versandbereit" - "Archiv" ist der Ausgangspunkt für eine flexible Konfiguration von Übergangsberechtigungen.
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Auf jeden einzelnen Workflow-Schritt können Berechtigungen vergeben werden.
Nach Kundenwunsch können einzelne Eingabefelder ab einer bestimmten Workflowstufe vor Änderungen geschützt werden.
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Benachrichtigungen und Freigabeprozesse können konfiguriert werden, sodass beispielsweise jeder Newsletter einer inhaltlichen Prüfung unterzogen werden muss, oder auch nur dann, wenn dieser eine bestimmte Menge an Empfänger überschreitet.
Entsprechende Benachrichtigungsmechanismen an die Benutzer reduzieren den Aufwand auf ein Minimum.
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Bei Bedarf können Benutzergruppen mit Versandmengenbeschränkungen belegt werden. Benutzer können die Newsletter selbstständig erstellen und Versenden, wenn diese Grenze nicht überschritten wird. Ansonsten ist eine Freigabe von Dritten erforderlich, welche benachrichtigt werden können.
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Je nach Workflowstatus können einzelne Elemente vor Änderungen geschützt werden. Prozesse die beispielsweise nicht mehr erlauben, dass Bilder nach der Überprüfung noch verändert werden, können abgebildet werden.
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Landing Pages
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Landing Pages können personalisiert werden. Die Mini-Webseiten sind Landeseiten aus dem Mail heraus, welche direkt im Redaktionsprozess erstellt werden und für verschiedene Anlässe wiederverwendet werden können. Wie auch E-Mails und SMS können Landing Pages personalisiert werden und der Abonnent freut sich über die persönliche Ansprache.
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Erstellt werden die Landing Pages ohne technisches Know How mittels WYSIWYG Editor.
Personalisierung & dynamische Inhalte
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Personalisierung in E-Mails ist wichtig und mit mailworx absolut einfach umgesetzt. Dabei hört mailworx nicht bei der persönlichen Anrede auf! Dynamic Content ermöglicht dass Inhalte eines Newsletters nur dann angezeigt werden, wenn der Abonnent in eine bestimmte Abonnentengruppe fällt. Das bedeutet, dass jeder Abonnent einen für sich individuellen, zu geschneiderten Newsletter bekommt. Sie können allen Frauen ein besonders für Frauen attraktives Angebot schicken, während beispielsweise alle Männer ein für Männer abgestimmtes Angebot bekommen. Die Inhalte und Länge des Newsletters sind also für jeden Abonnenten individuell.
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mailworx ermöglicht verschiedenste Personalisierungselemente. Sie können Texte und Textpassage personalisieren, Inhalte basierend auf Abonnenteneigenschaften ein- oder ausblenden. Sie können den Betreff und sogar den Absender personalisieren. Dadurch bekommt jeder Abonnent das E-Mail persönlich von seinem Betreuer und dass obwohl es zentral verschickt wird.
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Die regelbasierte Personalisierung funktioniert mit intuitiven Wenn-Dann-Sonst-Regeln. Das plakativste Beispiel für eine regelbasierte Personalisierung ist: Wenn die Anrede Herr ist, dann schreibe "Sehr geehrter Herr", sonst, wenn die Anrede Frau ist, dann schreibe "Sehr geehrte Frau", sonst schreibe "Sehr geehrte Damen und Herren".
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mailworx unterstütz die Personalisierung von Bildern. Gutscheine, Codes, Barcodes etc. werden automatisiert für jeden einzelnen Abonnenten generiert, je nachdem welche Eigenschaften dieser besitzt. Dabei sind der Gestaltung keine Grenzen gesetzt.
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Mit mailworx können Sie Informationsketten oder Informationsserien erstellen, welche durch das Abschicken eines Formulars oder durch einen Link-Klick aktiviert werden. "Ja ich möchte die nächsten 6 Newsletter zum Thema XY erhalten". Sie erstellen die Newsletter, konfigurieren die Abstände zum Verschicken und hinterlegen einfach beim Link, dass diese Serie bei einem Klick auf diesen Link gestartet wird. Ein paar Mausklicks und eine eindrucksvoller Automatismus wurde gestartet!
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Mediendatenbank
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Die Mediendatenbank ist ein zentraler Speicherort für alle benötigten Bilder, PDFs, Filme oder was Sie auch immer dort ablegen wollen. Dieser Speicherort kann wie die Festplatte mittels Ordnern strukturiert und mit Berechtigungen versehen werden. Vorschaubilder, automatisierte Verwaltung von verschiedenen Auflösungen des gleichen Bildes sind nur zwei von unzähligen Features.
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Der Multi-Dateiupload mit Fortschrittsbalken ermöglicht einen unvergleichbaren Komfort beim Upload von ein oder mehreren Dateien. Die Vorschau, Größe und der Fortschritt wird sofort angezeigt.
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Die flexiblen Ordnerstrukturen ermöglichen eine einfache Organisation all Ihrer Dateien in der Mediendatenbank. Dabei können Ordner mit Berechtigungen hinterlegt und zur gemeinsamen Nutzung für andere Mandanten freigegeben werden.
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Die mailworx Mediendatenbank kann verschiedenste Auflösungen für das gleiche Bild verwalten. Dabei verwendet mailworx immer eine optimale Größe des Bildes für den jeweiligen Einsatzfall. Auch die Nachverfolgung der Verwendung des Bildes ist pro vorhandener Auflösung möglich.
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mailworx optimiert die Bilder automatisch bei dessen Verwendung. Dabei erzeugt mailworx, je nach Konfiguration eine minimale Anzahl von Kopien der benötigten Auflösungen, oder verkleinert das Originalbild proportional auf die für die Verwendung optimale Auflösung.
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Ordner in der Mediendatenbank können mit Rechten versehen werden und für eine gemeinsame Nutzung für verschiedene Mandanten freigegeben werden. Ein Mandant kann selbst Ordner für andere Mandanten freigeben oder auch freigegebene Ordner von anderen Mandanten konsumieren. Die optische Kennzeichnung von freigegebenen Ordnern und der Aufbau der Mediendatenbankstruktur identifizieren diese als solche.
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Berechtigungen in der Mediendatenbank können bis hin auf Ordner-Ebene vergeben werden. Dabei kann per Benutzergruppe und pro Ordner, oder auch mit Vererbungs-Funktionalität, festgelegt werden ob Benutzer in einem bestimmten Ordner Dateien hochladen, ändern, löschen, Unterordner erstellen, bearbeiten, physikalische Namen definieren, löschen oder Berechtigungen festlegen dürfen.
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Sie haben ein Bild hochgeladen und es muss noch gedreht werden? Ein Ausschnitt gewählt, oder es in Graustufen umgewandelt werden? Mit mailworx können Sie Bildbearbeitungen online direkt in der Mediendatenbank durchführen. Helligkeit, Sättigung, Kontrast, drehen, spiegeln, zuschneiden, Grauwertbild erstellen etc.
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Wenn Sie möchten, können Sie sich von mailworx benachrichtigen lassen, wenn neue Einträge in der Mediendatenbank vorhanden sind. Auf Wunsch sendet Ihnen mailworx auch eine monatliche oder wöchentliche Übersicht über alle Änderungen in der Mediendatenbank gesammelt in einer Email. Diese Funktionen können Sie in Ihren persönlichen Einstellungen problemlos aktivieren (auf der Ordner-Ebene).
Zustellung & Anti Spam
Schnittstellen und Anbindungen
Magento eCommerce Connector
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Der Open Source Online Shop Magento ist weltbekannt und wird gerne eingesetzt. Mit dem Magento Connector von mailworx wird dieser Shop mit professionellen Email Marketing-Funktionalitäten und den bekannten Automatismen, die von Amazon.de bekannt sind, erweitert. Eine perfekte Synergie der beiden Systeme in Usability und Mächtigkeit!
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Dynamics CRM Connector
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Das CRM System ist ein betriebsinternes System. mailworx ist ein System welches im Internet verfügbar ist. Daher übernimmt mailworx einen passiven Teil. Aus Sicherheitsgründen wird die Kommunikation ausschließlich vom CRM System nach mailworx geführt und nie die umgekehrte Richtung. Dadurch ist auch keine besondere Firewall-Konfiguration notwendig, denn die Kommunikation erfolgt über die Standard mailworx API und SOAP over HTTPs.
Die gesamte Kommunikation zwischen den Softwaresystemen wird verschlüsselt durchgeführt um eine Datenspionage auszuschließen.
Das Dynamics CRM System ist IMMER das führende CRM und bestimmt bei allfälligen Konflikten.
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Die Integration erfolgt über Kampagnen und Marketinglisten. Ein eigener Kampagnenkanal "mailworx" sorgt dafür, dass die nahtlose Integration in das Dynamics CRM System vorhanden ist und sich verhält wie es CRM Benutzer gewohnt sind.
Wenn der Benutzer die Kampagnenaktivitäten Verteilt, so werden die verwendeten Marketinglisten erneut synchronisiert und auf den aktuellsten Stand gebracht. Der Newsletter wird in mailworx erstellt.
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Direkt aus dem CRM System heraus können Newsletter an Kontakten über mailworx versendet werden. Dadurch lassen sich beispielsweise Willkommensnachrichten oder Erstinfo-Mails versenden ohne dass der Benutzer das gewohnte CRM System verlassen muss.
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Marketinglisten können synchronisiert und synchron gehalten werden. Änderungen in Kontakten, welche sich in synchronisierten Marketinglisten befinden werden automatisch in mailworx übernommen. Es kann flexibel konfiguriert werden, welche Kontaktdaten synchronisiert werden und welche nicht. Nicht alle Kontaktdaten machen im E-Mail-Marketing Sinn und nicht alle in mailworx verwalteten Daten machen im CRM System Sinn. Daher kann konfiguriert werden welche Daten übernommen werden und welche nicht. Diese Information ist direkt in mailworx ersichtlich.
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Die durch den Versand eines Newsletters generierten Kampagnenstatistiken fließen wieder in das Dynamics CRM System zurück und können dort weiter verarbeitet werden. Abmeldungen, Klicks, Rückläufer, Öffnungen etc. werden als Kampagnenreaktionen zurückgeführt und beim Kontakt hinterlegt. Da die Aktionen als Kampagnenreaktionen zurückgeführt werden können Workflows dadurch angestoßen werden.
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Microsoft Word 2007 Plugin
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Das Microsoft Word 2007 Plugin ermöglicht das direkte Importieren von Inhalten in die online Zwischenablage von mailworx aus Word heraus. Dies wird nicht nur für mailworx unterstützt, sondern auch für das CMS System dynamix.
Verwendete Bilder werden automatisch online in der Mediendatenbank abgelegt.
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API
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Die mailworx API ist als SOAP-Web-Service realisiert.
Dadurch ist die mailworx API Technologieunabhängig und kann sowohl von JAVA, als auch PHP, .NET, Pyton uvm. verwendet werden.
SOAP ist ein standardisiertes Protokoll.
Da als Übermittlungskanal das HTTP-Protokoll oder auch HTTPS verwendet wird, ist keine Konfiguration der Firewall notwendig, da dies die gleichen Kanäle sind, wie sie auch beim ganz normalen Internetsurfen verwendet werden.
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SSL (Secure Socket Layer) ist eine bekannte und bewährte Technologie für E-Banking-Systeme oder online Zahlungssysteme. mailworx unterstützt ebenfalls SSL wodurch sämtliche Arbeiten mit dem System verschlüsselt werden. Auch die API kann per SSL verwendet werden, wodurch die gesamte Datenübernahme in einem sicheren, verschlüsselten Kanal durchgeführt wird und dass ohne besondere Installation, besondere Implementierungsaufwänden oder besonderen Firewallkonfigurationen.
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Der Abgleich von Abonnentendaten ist oftmals mit manuellen Import- und Export-Vorgängen verbunden. Mit der Schnittstelle können Sie diese automatisiert durchführen und auch nur Änderungen überspielen. Die API ermöglicht die Konfiguration von Abonnentenfeldern von externen Systemen.
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Sie können über die API direkt eine Nachaussendung von Newslettern veranlassen und dadurch beispielsweise allen Abonnenten die gerade neu importiert werden ein Willkommensmail zukommen lassen.
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Die API ermöglicht die Konfiguration von Abonnentenfeldern von externen Systemen, also welche Daten für die Abonnenten gespeichert werden sollen.
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Die API ermöglicht nicht nur das exportieren, importieren bzw. synchronisieren von Abonnentendaten, sondern auch den Export von Statistikinformationen wie Rückläufern, Öffnungen, Link-Klicks, Abmeldungen etc.
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Inhalte für Newsletter oder auch zentrale Inhalte können per mailworx API erstellt werden. Dadurch lässt sich mailworx mit dem Content-Management-System von Webseiten verbinden und die Inhalte gleichzeitig im auf der Webseite, wie auch für mailworx publizieren.
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In den meisten Fällen ist mailworx nicht das Hauptsystem für die Kontaktdatenverwaltung. Meist existiert bereits ein CRM System oder andere Anwendungen, welche diese Aufgabe übernehmen. Mit der interoperablen mailworx API und dem einheitlichen Programmiermodell kann mailworx in Ihr gewünschtes System integriert werden. Dadurch lassen sich automatisierte Prozesse für die Datenübernahme und Datensynchronisation erstellen, die viele manuelle Schritte ablöst.
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Natürlich werden auch andere Browser unterstützt. Aber durch die Verwendung von Internet Explorer 9 (oder höher) integriert sich mailworx perfekt in die Taskleiste für jeden Benutzer - auch ohne Administrator Rechte.
Erstellung
Versand & Zustellung
Zustellung & Anti Spam
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Durch das mailworx Content Delivery Network (CDN) werden u.a. sämtliche Bilder in der Mediendatenbank auf verschiedene Server dupliziert und können von den Empfängern dort bezogen werden. Durch die so entstehende Lastaufteilung können Wartungsarbeiten unabhängiger voneinander durchgeführt werden und die Gesamtgeschwindigkeit von mailworx wird deutlich erhöht.
Das CDN ist automatisch für Sie aktiv und verfügbar. Wenn Sie eine Subdomain in Ihren Newslettern verwenden, muss der DNS Eintrag aktualisiert werden, damit das CDN von mailworx benutzt wird.
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mailworx importiert automatisch in periodischen Abständen die aktuellste Liste der RTR, die laut österr. e-Commerce-Gesetz verbindlich ist und gleicht Ihre Abonnenten ab. Durch einen einfachen Knopfdruck wird die Liste abgeglichen und die Abonnenten vom Versand ausgeschlossen.
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UTF-8 wäre ein universeller Zeichensatz welcher für verschiedenste Länder und Sprachen gleich ist. Das Problem an UTF-8 ist jedoch dass so mancher Spamfilter nicht richtig damit umgeht und das E-Mail als spamverdächtig einstuft. Daher schickt mailworx im entsprechenden länderspezifischen Zeichensatz, sodass eine optimale Zustellung erfolgt.
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Sie können jederzeit eigene Robinsonlisten oder Robinsonlisten dritter in mailworx importieren und Ihre Abonnenten werden automatisch abgeglichen.
Robinsonlisten können auch Mandantenübergreifend importiert werden und somit ist eine globale übergreifende Verwaltung, als auch eine lokale Verwaltung pro Mandant möglich, als auch entsprechende Mischformen.
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Sie können Abonnenten oder ganze Domains auf Blacklists setzen. Die Abonnenten auf Blacklists werden automatisch vom Versand ausgeschlossen.
Außerdem verwaltet mailworx intern globale Honey-Pot-Adressen, welche automatisiert ausgeschlossen werden.
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Die mailworx Vorlagen werden auf den gängigen E-Mail-Clients getestet und auf die optimale Darstellung getrimmt. Deswegen verzichtet mailworx auf eine Inbox-Vorschau. Diese wird schlichtweg nicht benötigt. Sie können sich darauf verlassen, dass der Newsletter optimal dargestellt wird!
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Die technische Implementierung der E-Mails, die Registrierung der Mailserver, eigene IP Adressen, RNDS- und SPF-Records, Unterstützung von DKIM, ständige Anpassung an aktuelle Entwicklungen und Gegebenheiten, Anti-Phishing-Codierung von URLs und vieles mehr ist in mailworx vorhanden, um eine optimale Zustellung zu gewährleisten.
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Selbstverständlich sind die mailworx Mailserver mit SPF-Records ausgezeichnet und global als Mailserver registriert.
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mailworx unterstützt Domain Keys. Dabei wird das E-Mail digital signiert und diese Signatur lässt eine Überprüfung des Absenders zu. Außerdem stellt diese Signatur sicher, dass der Inhalt des Newsletters nicht verändert wurde. Wollen Sie Domain Keys verwenden? Sie müssen nur einen DNS-Eintrag setzen und mailworx versendet Ihren Newsletter künftig als Domain Key Identified Mails. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf und wir beraten Sie gerne!
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Honey Pot Adressen sind Adressen, welche nicht für den E-Mail-Verkehr verwendet werden. Senden Sie eine E-Mail an eine Honeypot-Adresse, so wird der Server automatisch als Spammer klassifiziert und auf die Blacklist gesetzt. Honey Pot Adressen werden auf Internetseiten publiziert um Spammer in die Falle zu locken.
mailworx verwaltet tausende derartiger Adressen global und schließt diese vom Versand aus.
Dennoch gilt: Spammen Sie nicht! Verwenden Sie nur Adressen von welchen Sie die Zustimmung haben!
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Mit der integrierten vorab-Spamprüfung von mailworx können Sie bereits vor dem Versand Ihren Newsletter inhaltlich auf Spamverdacht prüfen lassen und die Inhalte bei Bedarf optimieren.
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Sie wollen nicht, dass erkennbar ist, dass der Newsletter von mailworx gesendet wird? Kein Problem verwenden Sie eine eigene Subdomain und sämtlich Links werden automatisch mit dieser Subdomain dargestellt.
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mailworx erhält sämtliche Unzustellbarkeitsnachrichten, analysiert und kategorisiert diese. mailworx Analysiert die Gründe für die Unzustellbarkeit und Deaktiviert unter Umständen die E-Mail-Adresse. Dadurch werden Ihre Adressdaten automatisch Qualitativ gesäubert.
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Jeder Newsletter wird automatisch an Testadressen geschickt und die Zustellung an diese Adressen überprüft. Diese Zustellkontrollen werden kontinuierlich durchgeführt um eine optimale Zustellung zu gewährleisten.
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Die mailworx Server sind speziell für den Massenmailversand konfiguriert und registriert.
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Das mailworx Support Team und Quality of Service Team kontrollieren die Zustellung der Newsletter. Hält Ausschau nach signifikanten Abweichungen bei der Rückläuferrate oder Öffnungsrate und geht diesen Abweichungen nach.
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Sollte es tatsächlich zu Problemen mit der Zustellung bei ISPs geben, so nimmt das Service Team mit dem ISP Kontakt auf um das Problem zu lösen.
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Aktives Blacklist-Monitoring durch das Service Team. mailworx ist einer stetigen Kontrolle bzgl. Blacklisting unterzogen.
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Greylisting und Challenge Response wird von mailworx automatisiert abgehandelt. Sollte eine automatisierte Abhandlung aufgrund von fehlender Semantik nicht möglich sein, wird die Abhandlung automatisch an das mailworx Service Team für die Abhandlung übermittelt. Ihre Newsletter werden auch bei neuesten Challenge Response-Mechanismen zugestellt!
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mailworx entscheidet anhand der Fehlerursache und anhand dessen, welcher Provider den Fehler gemeldet hat, ob der Fehler lediglich vermerkt wird, oder weitere Schritte, wie die Deaktivierung der E-Mail-Adresse notwendig ist und führt diese Schritte automatisiert durch.
Dadurch wird die Datenqualität erhöht, potentielle Fehler aufgedeckt und auch die Zustellung erhöht. E-Mail-Provider reagieren allergisch gegen ständige Zustellversuche bei nicht existenten Adressen. mailworx verhindert negative Konsequenzen.
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mailworx besitzt ein integriertes Feature, dass direkt bei den Aktions-Buttons bei Gmail, Yahoo, Windows Live Mail etc. ein Abmelde-Button vorhanden ist. Dieses Feature weckt vertrauen beim Abonnenten, als auch beim Provider. Die Spam-Beschwerden werden dadurch reduziert und die Zustellung erhöht.
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Spam-Feedback-Loops ermöglichen, dass bei Beschwerden an den Provider direkt in mailworx zurück geliefert werden und mailworx reagiert automatisch darauf und deaktiviert den Abonnenten. Die Spam-Beschwerde wird als Abmeldewunsch registriert und der Abonnent bekommt keine weitere Zustellung mehr. Dadurch werden die Spambeschwerden reduziert, und die Zustellung gesichert.
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Das intelligente Versandmanagement ermöglicht einen Zeitraumversand. Mithilfe von Richtlinien wird der optimale Zeitpunkt für einzelne Abonnenten ermittelt, eine Überhäufung von E-Mail-Adressen mit Newslettern verhindert und Unternehmensrichtlinien umgesetzt.
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Der Versand über mehrere Tage hinweg für die Zustellung der Mails bei einzelnen Abonnenten zum idealen Tag je nach hinterlegten Regeln.
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Der Versandkalender ermöglicht das Einplanen von Newslettern, sowie eine Übersicht von Versandaktivitäten, auch über mehrere Mandanten hinweg.
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A/B Split Kampagnen ermöglichen die automatische Betreff- oder Absenderoptimierung. Senden Sie automatisiert Verschiedene Newslettervarianten an Testgruppen und der Betreff, der die höchste Öffnungsrate erzielt wird für die Massenaussendung verwendet.
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Automatismen
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mailworx unterstützt verschiedene Mailformate das universelle Multipart-Format entspricht dem Standardformat. Nach Wunsch kann aber jeder einzelne Abonnent auch lediglich das HTML- oder Textformat bekommen. mailworx baut die E-Mails für jeden Abonnenten individuell mit den individuellen Inhalten und dem individuellen Format.
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Jemand hat einen Newsletter irrtümlich gelöscht und möchte eine erneute Zusendung? Sie möchten einen neuen Interessenten die letzte Newsletterausgabe zukommen lassen? Mit der Nachaussende-Funktion von mailworx ist dies einfach möglich.
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Nicht jeder Newsletter muss sofort verschickt werden. Sie können Newsletter vorbereiten und zeitversetzt versenden lassen. mailworx kümmert sich darum, dass die einzelnen E-Mails zum gewünschten Zeitpunkt versendet werden.
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Newsletter können nicht nur manuell versendet werden, sondern auch automatisiert ereignisabhängig. Beispiel für Geburtstagsmails, als Anmeldebestätigung bei Klick auf ein Formular oder auch automatisch durch einen Klick auf einen Link.
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Geburtstagsmails, Jahrestagsmails oder ähnliches kann mit mailworx mit ereignisabhängigen Kampagnen umgesetzt werden. Schreiben Sie eine Geburtstagskampagne. Konfigurieren Sie einen Versandplan, sodass mailworx die Kampagne für jeden Abonnenten genau dann schickt, wenn dieser Geburtstag hat und mailworx prüft täglich welche E-Mails zu verschicken sind und führt dies für Sie automatisch durch.
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Wenn Sie wünschen können Sie ein Homepagearchiv erstellen, welches immer automatisch die aktuellsten Newsletter darstellt. Dieses Archiv aktualisiert sich automatisch, sobald Sie einen Newsletter versenden.
Das Homepagearchiv kann auch als RSS Feed zur Verfügung gestellt werden.
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Informationsketten sind mehrere Newsletter, die in bestimmten Zeitabständen automatisch an die registrierten Abonnenten geschickt werden. Sie registrieren sich am Donnerstag um 18:00Uhr für die Informationskette. mailworx kann Ihnen nun sofort das erste Mail zuschicken und zwei Tage später um 18:00Uhr das zweite Mail, eine Woche später das dritte Mail usw.
Auch zeitgesteuerte Infoserien für bestimmte Abonnentengruppen sind möglich oder automatisierte Followup-Kampagnen.
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Erstellung
Sicherheit & Berechtigungsschema
Datensicherheit
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Der Zugang kann klassisch über http, oder auch über https erfolgen. Die https-Variante ermöglicht eine verschlüsselte Kommunikation zwischen dem Computer des Benutzers und dem mailworx System. Der Sicherheitsstandard ist durch die 1024bit-SSL-Verschlüsselung ähnlich dem Sicherheitsstandard vom online Banking.
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Standardmäßig ist das Sicherheitskonzept restriktiv. Das bedeutet, dass alles verweigert wird, was nicht explizit erlaubt ist.
Ausschließlich autorisierte Personen dürfen das Rechenzentrum in mailworx betreten.
Das Rechenzentrum wird von Wachdiensten überwacht.
Benutzerkennwörter werden so verschlüsselt in der Datenbank abgelegt, dass eine Entschlüsselung selbst technisch nicht möglich ist. (Hashing)
Die mailworx Anwendung hat ein mehrschichtiges Sicherheits-Konzept, welches von der Infrastruktur beginnt und beim Berechtigungsschema, welches in der Benutzeroberfläche ersichtlich ist endet. Das Berechtigungssystem stützt sich auf die .NET Security.
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Berechtigungen
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Das Berechtigungssystem ist auf Berechtigungsgruppen aufgebaut. Eine Berechtigungsgruppe hat verschiedene Berechtigungen. Ein Benutzer ist einer oder mehreren Berechtigungsgruppen zugeordnet. Dieses Gruppensystem ermöglicht eine additive Berechtigungsvergabe.
Berechtigungsgruppen können für verschiedene Mandanten zur Verfügung gestellt werden.
Neue Berechtigungsgruppen können auf Basis von bestehenden Berechtigungsgruppen erstellt werden.
Auch Versandmengenbeschränkungen können auf verschiedene Berechtigungsgruppen vergeben werden.
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mailworx unterstützt eine beliebige Anzahl von Benutzern, welche gleichzeitig im System arbeiten können und sogar gleichzeitig einen Newsletter erstellen können.
Dabei ist es auch möglich, dass ein einzelner Benutzer auf mehrere Mandanten Zugriff hat.
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Ordnersicherit - Sicherheiten werden bereits auf Verzeichnisebene vom Betriebssystem geprüft.
Modulsicherit - Sicherheiten werden von der .NET Security geprüft.
Rechtesicherheit - mailworx prüft die Sicherheit auf Ebene von einzelnen Berechtigungen - Schaltflächen.
Dadurch ergibt sich, dass Benutzer Schaltflächen nicht sehen, auf die diese keinen Zugriff haben, Module nicht sehen, auf die diese keinen Zugriff haben, das System nicht sehen, wenn kein Login vorhanden ist.
Die modularen Sicherheitsebenen ermöglichen eine optimale Nutzung auch mit verschiedenen Rollen.
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Bilden Sie Freigabeprozesse einfach mit mailworx ab. Durch die Berechtigungsvergabe auf die Status-Elemente können Sie verhindern, dass Personen einen Newsletter verschicken, bevor dieser nicht von einer anderen Person freigegeben wurde. Benachrichtigungen können ebenfalls hinterlegt werden, sodass die Benutzer wissen, wann ein Newsletter freigegeben wurde. Des Weiteren ist es möglich, dass einzelne Eingabefelder im Editor ab einem bestimmten Status gesperrt sind, sodass diese nach der Freigabe nicht mehr verändert werden können.
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Versandmengenbeschränkungen können basiert auf Berechtigungsgruppen vergeben werden, oder auch für einzelne Mandanten.
Testzugänge können dadurch beschränkt werden oder auch Benutzer befähigt werden, kleinere Kampagnen selbstständig zu verschicken, wobei bei größeren Kampagnen hingegen eine Versandfreigabe von kontrollierenden Personen notwendig ist.
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Definierte Berechtigungsgruppen können für verschiedene Mandanten freigegeben werden. Dadurch wird der administrative Aufwand minimiert.
Benutzer können Zugriff auf verschiedene Mandanten erhalten und dadurch übergreifend fungieren. Das wechseln in verfügbare Mandanten ist äußerst einfach, ein weiterer Login ist nicht notwendig.
Ordner der Mediendatenbank können Mandanten-übergreifend freigegeben werden. Dadurch können zentrale Organisationen Bilder oder Dokumente untergeordneten Stellen zur Verfügung stellen.
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Benutzer können Zugriff auf verschiedene Mandanten erhalten und dadurch übergreifend fungieren. Das wechseln in verfügbare Mandanten ist äußerst einfach, ein weiterer Login ist nicht notwendig.
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Einzelne Ordner in der Mediendatenbank, in welche Dateien abgelegt werden können, können mit Berechtigungen versehen werden. Dadurch können Aktionen wie "Löschen von Dateien" oder "Anlegen von Unterordnern" eingeschränkt werden.
Ordner der Mediendatenbank können Mandanten-übergreifend freigegeben werden. Dadurch können zentrale Organisationen Bilder oder Dokumente untergeordneten Stellen zur Verfügung stellen.
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Durch dieses Feature können Sie bei Benutzern für Praktikanten, Personen mit einem befristeten Dienstverhältnis etc. ein Sperrdatum hinterlegen, nach welchem der Login für diesen Benutzer automatisch verweigert wird.
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Die erzwungene inhaltliche Absegnung von Newslettern ist vor allem in größeren Organisationen häufig ein Thema. mailworx unterstützt Organisationsgruppen und Freigabeprozesse mit Benachrichtigungen. Mit mailworx ist es auch möglich dass für bestimmte Personen ab einem bestimmten Status lediglich bestimmte Eingabefelder editiert werden dürfen und andere, bereits abgesegnete Elemente im Newsletter, gesperrt werden.
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Gesetzeskonformität
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Der Benutzer entscheidet selbst, ob er mit mailworx eine Single-Opt In oder eine Double-Opt In Strategie verfolgen will und kann diese entsprechend in mailworx umsetzen.
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Die aktuelle RTR-Liste laut österr. e-Commerce Gesetzt wird automatisch mit den Adressdaten abgeglichen und diese, je nach Wunsch, vom Versand ausgeschlossen.
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Robinsonlisten von beliebigen Anbietern oder Ländern können in mailworx importiert werden. Auch eigene Hausinterne Sperrlisten von Adressaten können in mailworx importiert werden und werden dadurch vom Versand ausgeschlossen.
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Robinsonlisten können Mandantenübergreifend importiert werden. Dadurch kann eine zentrale globale Sperrlisten für all ihre Mandanten importieren. Der Mandant selbst kann jedoch auch seine eigenen Listen (zusätzlich) importieren.
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Die Abmeldungen werden voll automatisch verwaltet. Der Benutzer kann sich bei Abmeldungen benachrichtigen lassen. mailworx stellt sicher, dass abgemeldete Abonnenten nicht mehr beschickt werden.
Adressen- & Abonnenten-Verwaltung
Abonnentendatenbank
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Die Organisation der Abonnentendaten ist äußerst simple. Für die Abonnenten können beliebige Daten, wie beispielsweise Geburtsdatum, Ort, Straße, Interessensgebiete etc., gespeichert werden. Mit ein paar Klicks konfigurieren Sie welche Informationen Sie speichern wollen.
Filtermöglichkeiten auf alle Daten die in mailworx gespeichert werden.
Beliebige Anzahl von Abonnentenfeldern
Gruppieren von Abonnentenfeldern zur besseren Übersicht
Die Reihenfolge kann mittels Drag & Drop beeinflusst werden.
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Alle notwendigen Feldtypen für Abonnenten sind vorhanden. Datum, Ein- und Mehrfachauswahlfelder, Notizfelder für mehrzeilige Texte oder Feedback, einzeilige Textfelder oder auch Zahlenfelder.
Konvertierungsmöglichkeit von Ein- nach Mehrfachauswahlfeld für den minimalen Administrationsaufwand.
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Die Gruppierung der Felder ermöglicht eine ideale Übersicht über die Felder. Die Gruppierung kann jederzeit verändert oder beeinflusst werden. Die Reihung der Felder wird mittels dem intuitivsten und einfachsten Instrument ermöglicht: Drag & Drop.
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Eine kategorisierte Liste ermöglicht die Verwaltung von Abonnentenfeldern und deren Verwendung. Das Abonnentenfeld wird bei Formularen, Exportvorlagen, Textbausteinen, Abonnentengruppen,... verwendet? mailworx zeigt Ihnen genau auf wo und ermöglicht die zentrale Entfernung derartiger Abhängigkeiten.
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Abonnentengruppen werden beispielsweise auch als Zielgruppen für Newsletter verwendet. Doch was ist, wenn Sie verschiedene Abonnentengruppen miteinandern in verschiedenen Arten kombinieren möchten? Mit dem Generierungswizzard für Abonnentengruppen ist dies kinderleicht.
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An- / Abmeldung
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Der Benutzer entscheidet selbst, ob er mit mailworx eine Single-Opt In oder eine Double-Opt In Strategie verfolgen will und kann diese entsprechend in mailworx umsetzen.
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Ein Formulareditor in mailworx ermöglicht das geführte Erstellen von Formularen für die Newsletter Registrierung auf Ihrer Webseite. Spamattacken auf die Formulare werden automatisch erkannt und abgewehrt.
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Jeder Abonnent kann selbstständig seine Daten ändern oder korrigieren, was durch die integrierte, voll konfigurationsfähige Datenänderungsfunktion ermöglicht wird. Dabei können Sie sich nach Wunsch benachrichtigen lassen, sobald ein Abonnent seine Daten ändert.
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Webdesigner können auch mit anderen Technologien und eigenen Formularen in mailworx Abonnenten anlegen lassen. Durch eine Add-By-Url-Call-Funktion wird dies auf einfachsten Wege ermöglicht. Auch per SOAP Webservice können Abonnenten in mailworx erstellt werden und somit ist eine Integration in entsprechende Drittsysteme gegeben.
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Die Abmeldungen werden automatisiert von mailworx verwaltet. Wenn der Wunsch besteht, kann sich der Benutzer von mailworx bei Abmeldungen benachrichtigen lassen. mailworx stellt automatisch sicher, dass abgemeldete Abonnenten nicht wieder beschickt werden.
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Heißen Sie Ihre neuen Abonnenten Willkommen! Anmeldebestätigungen können mit mailworx einfach mit ereignisabhängigen Kampagnen realisiert werden. Durch wenige Mausklicks haben Sie in mailworx konfiguriert, dass ein automatisch ein Newsletter verschickt wird, sobald jemand ein Formular ausfüllt. Sie können auch ganze Newsletterserien in Abständen lostreten lassen.
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Datenwartung
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mailworx verfügt über verschiedene Mechanismen zur Datenwartung und Datenbereinigung. Automatisierte Vorgänge zur Analyse, Auswertung und Deaktivierung von ungültigen Adressen sparen Zeit und Kosten. Aufzeigen von möglichen Duplikaten ermöglicht die Zusammenführung von Duplikaten und somit doppelte Datenhaltung und Kosten. Auch die automatische Syntaxüberprüfung und Unterstützung zur Korrektur erhöht Ihre Datenqualität und die Reichweite Ihrer Newsletterkampagnen.
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mailworx ermittelt für Sie mögliche Duplikate in Ihren Adressen. Dabei wird sowohl die E-Mail-Adresse, als auch die Kombination von Vor- und Nachname als Prüfkriterium verwendet. Sie können mögliche Duplikate flexibel zusammenführen, indem Sie entscheiden welche Informationen von welchem Datensatz gespeichert werden sollen, oder die Datensätze markieren, dass es sich dabei um kein Duplikat handelt. mailworx zeigt Ihnen die aktuellsten Informationen zur Duplikatssuche und Wartung der Adressen und hilft Ihnen so Ihre Kontaktdaten auf höchstem Qualitätsstandard zu halten.
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Rückläufer sind E-Mails die nicht zugestellt werden können, da die Adresse nicht existiert, die Mailbox voll ist oder aus anderen Gründen. mailworx analysiert die Gründe dafür und kategorisiert diese in vier Kategorien. Je nach Kategorie, Häufigkeit und je nach Provider werden die Abonnenten automatisch deaktiviert und für zukünftige Versandvorgänge ausgeschlossen. Das spart Kosten und bereinigt automatisch Ihre Adresslisten. Bei erfolgreicher Zustellung werden etwaige Fehler verziehen und zurückgesetzt. Dadurch erreicht mailworx ein voll-automatisiertes Rückläufermanagement mit Adressenbereinigung.
Die Automatisierte Rückläuferauswertung existiert für E-Mail-Adressen und auch Telefonnummern bei SMS Kampagnen, wobei die Deaktivierung der Adresse natürlich nur für den Fehlerhaften Bereich erfolgt. Ist die Telefonnummer falsch, aber die E-Mail-Adresse richtig, werden zwar keine SMS an die Adresse geschickt, jedoch die Newsletter nach wie vor zugestellt.
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Die automatische Formatprüfung von E-Mail-Adressen reduziert Kosten und ermöglicht eine einfache Korrektur von Adressen und dadurch eine höhere Reichweite Ihrer Kampagnen und eine Verringerung der Erstellungskosten pro Mail.
Gleiches existiert für Telefonnummern bei SMS Kampagnen.
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mailworx unterstützt neben der automatisierten Behandlung von Rückläufern bei E-Mail-Adressen auch eine automatisierte Behandlung von SMS Rückläufern. Auch hier existieren temporäre Fehlzustellungen (das Handy war länger als 24h nicht eingeschaltet und somit konnte das SMS nicht zugestellt werden), als auch permanente Fehlzustellungen, wie die Telefonnummer existiert nicht. mailworx kategorisiert die Fehler und deaktiviert den Abonnenten für die Zustellung von SMS bei entsprechenden Fehlzustellungen. Dadurch wird eine automatische Bereinigung von Kontakten durchgeführt und die Kosten reduziert.
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Sämtliche Informationen zur Abonnenten Wartung können für die Nachbearbeitung effizient exportiert werden.
Ein späterer Import aktualisiert die bestehenden Informationen der Abonnenten.
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Die Massenänderung von Abonnentendaten wurde auf einfache besonders benutzerfreundliche Art und Weise gelöst. Die Suchen/Ersetzen-Funktion ermöglicht das Setzen von Werten für bestimmte Abonnenten(gruppen) in allen vorhandenen Abonnentenfeldern. Dabei besticht mailworx durch die hohe Geschwindigkeit der Ausführung.
mailworx ermöglicht bei Mehrfachauswahlfeldern für die Massenänderung eine einfacchste Benutzung mit einer minimalen Anzahl an Mausklicks. Sie wollen die gewählten Optionen bei Mehrfachauswahlfeldern von Abonnenten setzen? In Abonnenten - Wartung - Massenänderung sind Sie richtig!
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Zielgruppen = Abonnentengruppen
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Individuelle Abonnentengruppen (auch Zielgruppen genannt), können erstellt werden. Diese finden vielfach Anwendung. Beispielsweise beim Versand von Newslettern, beim Export von Abonnentendaten, bei der Zielgruppenanalyse von Newsletterstatistiken, beim Versand von SMS Kampagnen usw. Die Abonnentengruppen sind äußerst flexibel konfigurierbar, wiederverwendbar und besitzen ein breites Spektrum an Einsatzmöglichkeiten bis hin zur inhaltsbasierten Filter von Beiträgen im Newsletter.
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Die Zielgruppenselektion erfolgt über Listen (alle die jetzt Importiert werden oder auf einen Link geklickt, den Newsletter geöffnet haben, oder auch eine manuell erstellte Liste, um nur ein paar Beispiele zu nennen), oder auch über Kriterien. Die beiden Arten der Selektion bilden verschiedenste dynamische oder statische Abonnentengruppen ab.
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Immer aktuell ist die kriterienbasierte Selektion. Also beispielsweise alle Abonnenten, welche im Abonnentenfeld Interessensgebiete "E-Mail-Marketing" ausgewählt haben. Die Abonenntengruppe speichert lediglich die Kriterien ab und nicht die Ergebnismenge. mailworx evaluiert erst bei der Verwendung welche Abonnenten dieser Gruppe entsprechen. Dadurch sind diese Abonnentengruppen immer aktuell! Werden neue Abonnenten in das System eingespielt oder registrieren sich neue Abonnenten für den Newsletter, so fallen Sie automatisch in diese Abonnentengruppe, sofern Sie den Kriterien entsprechen.
Die einfache Konfiguration ermöglicht die Abfrage sämtlicher Abonnentenfelder und deren Kombinationen und somit die Abfrage sämtlicher BOOL'scher Operationen.
Die Auswertung der Kriterien erfolgt sofort und äußerst effizient.
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Kriterien bei Abonnentengruppen können sich auf beliebige Abonnentenfelder beziehen. Beispielsweise auf das Registrierungsdatum, Geburtsdatum, Firma, PLZ oder was immer Sie für Ihre Abonnenten speichern.
Kriterien können miteinander Kombiniert werden mittels UND oder mittels ODER. Auch entsprechende "Klammerungen" bzw. Gruppierungen sind ohne technisches Wissen möglich. Dadurch lassen sich alle möglichen BOOL'schen Operationen abbilden. Beispielsweise alle Abonnenten aus Österreich oder Deutschland, die sich für E-Mail-Marketing interessieren.
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Listenbasierte Selektionen, statische Abonnentengruppen genannt, sind Listen von Abonnenten, auf welche keine Kriterien angewendet werden können, da diese nicht als Abonnentenfelder vorhanden sind. Sie werden meist automatisiert erstellt und können überall dort eingesetzt werden, wo auch dynamische Abonnentengruppen eingesetzt werden können. Lediglich die Verwaltung unterschiedet sich. Sie können beispielsweise von mailworx statische Abonnentengruppen erstellen lassen, wenn ein Import durchgeführt wird, um genau diese Adressen im nachhinein zu verschicken, oder auch alle Abonnenten, die auf einen bestimmten Link geklickt, den Newsletter geöffnet, nicht geöffnet haben oder der Newsletter nicht zustellbar war.
mailworx bietet verschiedenste Möglichkeiten aus Ansichten statische Abonnentengruppen zu generieren, die Sie für weitere Newsletterversände oder ähnliches verwenden können. Andererseits können Sie auch selbst entsprechende Listen erstellen.
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Generieren Sie mit wenigen Klicks neue Gruppen auf Basis von bestehenden Abonnentengruppen. Erstellen Sie somit beispielsweise Reminder-Listen, welche nur noch nicht für das Event angemeldete Adressen beinhalten.
Sprachen, Mandanten & Verwaltung
Homepage Archiv
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Die Anmeldung zum RSS Feed eines Homepagearchives kann mit mailworx ganz einfach auch als QR Code dargestellt werden. So geben Sie Benutzern von Smartphones eine einfache und kreative Möglichkeit der Anmeldung!
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Erstellen Sie beliebig viele Homepagearchive für verschiedene Themengebiete, verschiedene Sprachen, Abteilungen etc.
Mittels eines kurzen HTML Codes können Sie das Homepagearchiv auf Ihre Webseite(n) einbinden und mailworx aktualisiert das Archiv immer automatisch ohne, dass Sie etwas tun müssen.
Entscheiden Sie selbst welche Newsletter in welchem Archiv erscheinen oder welche Newsletter überhaupt nicht im Archiv erscheinen.
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Sortierung, Aufbau, wie viele Newsletter im Archiv angezeigt werden können Sie in mailworx mit wenigen Mausklicks konfigurieren. Auch eine nachträgliche Änderung der Archivkonfiguration wird sofort auf der Webseite ersichtlich.
Ob Sie das Versanddatum, ein Bild, den Betreff oder Namen des Mailings anzeigen wollen, mailworx bietet alle notwendigen Konfigurationsmöglichkeiten.
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Die Einbindung des Archives auf der Webseite ist einmalig erforderlich mittels eines kurzen Quelltext-Codes, welcher per Copy&Paste auf die gewünschte Stelle platziert wird. Dieser Code ermöglicht, dass mailworx dass Archiv immer aktuell hält.
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Auch wenn Sie bei der Erstellung des Newsletters bereits entscheiden, dass der Newsletter in das Archiv aufgenommen werden soll, so erscheint dieser erst dann, wenn der Newsletter bereits versendet wurde. Es ist natürlich auch möglich Newsletter nachträglich in das Archiv aufzunehmen. Wie auch immer, mailworx kümmert sich automatisch darum, dass das Homepagearchiv immer aktuell ist.
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Diverse Linkfarben, Ausrichtung etc. sind per CSS formatierbar.
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Das Homepagearchiv kann auch als RSS-Feed eingebunden werden. Verschiedene vorgefertigte Einbindeszenarien minimieren den Aufwand auf Copy & Paste.
Somit kann die Leserschaft noch weiter ausgebaut werden wenn Ihre Newsletter auch per RSS-Feed abonniert werden können - und das bei höchster technischer Effizienz und Geschwindigkeit durch mailworx..
Mehrmandantenfähigkeit
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Zwischen Mandanten herrscht strickte Datentrennung. Es existieren explizite Freigabemechanismen zwischen Mandanten, aber nur wenn übergeordnete Berechtigungen vorhanden sind. Andernfalls ist keinerlei Einsicht, Abänderung oder ähnliches von Daten eines anderen Mandanten möglich.
Über Berechtigungen können Benutzer berechtigt werden zwischen verschiedenen Mandanten zu wechseln und verschiedene Elemente wie Benutzer, Berechtigungsgruppen, Ordner in der Mediendatenbank, zentrale Inhalte oder die Verwaltung von Robinsonlisten für andere Mandanten freizugeben.
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Das Berechtigungsschema von mailworx ist fixer Systembestandteil. Hierarchisch ist das Berechtigungsschema auf drei Ebenen gegliedert: Zugriff auf Modul-Ebene (Zugriff auf Abonnenten), Zugriff auf Funktionsebene innerhalb eines Moduls (hinzufügen, bearbeiten, löschen von Datensätzen) und Berechtigungen auf Ordner-Ebene in der Mediendatenbank.
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Besitzen Sie mehrere Mandanten in mailworx, so können Ordner in der Mediendatenbank für andere Mandanten freigegeben und mit speziellen Berechtigungen konfiguriert werden. Dadurch wird eine gemeinsame Datennutzung von allgemein gültigen Dokumenten und Logos ermöglicht.
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Zentrale Inhalte können für verschiedene Mandanten freigegeben werden. Dadurch wird ermöglicht, dass eine Zentrale Inhalte für ihre Filialen, welche beispielsweise als eigene Mandanten verwaltet werden, zur Verfügung stellt und die Filiale die Inhalte verwenden kann.
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Hat ein Benutzer Zugriff auf mehrere, für ihn relevante, Mandanten, so kann der Benutzer innerhalb des Systems zwischen den verschiedenen Mandanten wechseln ohne dass ein erneuter Login erforderlich ist.
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Jeder Mandant ist autonom und kann über eigene selbst konfigurierte Berechtigungsgruppen verfügen. Außerdem können Berechtigungsgruppen für verschiedene Mandanten freigegeben und somit gemeinsam genutzt werden.
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Wird mailworx mit mehreren Mandanten betrieben, so ist es oftmals erforderlich, eine Ursachengerechte Kostenaufteilung durchzuführen. Hierzu liefert mailworx entsprechende Mandanten-übergreifende Statistiken an.
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Mehrsprachigkeit
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Die mailworx Benutzeroberfläche ist in deutsch und englisch verfügbar und kann jederzeit im laufenden Betrieb pro Benutzer konfiguriert werden.
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mailworx unterstützt ca. 30 verschiedene Sprachen und Zeichensätze und es wird ständig erweitert. Dabei ist die Internationalisierung von Grund auf integriert und somit stellt mailworx sicher, dass deutschsprachige Abonnenten nur deutschsprachige Newsletter und englischsprachige Abonnenten nur englischsprachige Newsletter bekommen.
Die Integration ermöglicht eine automatische, vom System vorgenommene, Datenselektion und stellt die Unterschiedlichen sprachen visuell dar.
Das Konzept für die Mehrsprachigkeit ist durchgängig integriert bei Abonnenten, Kampagnen, Import, Versand, etc.
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Mit nur einem Häkchen können können Sie in mailworx unkompliziert bestimmen, welche Sprachversion Ihrer Kampagne (z.B. Deutsch oder Englisch) an welche Ihrer Abonnenten gesendet werden soll. So können Sie beispielsweise ohne großen Aufwand Ihren englischsprachigen Newsletter nicht nur an Ihre englischsprachigen Abonnenten senden, sondern auf Wunsch ganz einfach auch an anderssprachige Abonnenten.
Zugriff/Aufbau & Updates
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mailworx ist vollständig mittels Webbrowser bedienbar. Wie auch beim eBanking ist keine Installation am Client notwendig, keine bestimmten Konfigurationen oder ähnliches. PC einschalten und loslegen.
Wenn Sie wie die meisten Internet Benutzer zusätzliche Standard Browser Plugins wie Microsoft Silverlight oder Adobe Flash installiert haben, wird die Benutzerfreundlichkeit noch weiter gesteigert.
Der Zugriff ist dadurch immer und überall gegeben. Egal ob im Büro, zu Hause, im Zug oder in einem fernen Land. Sie benötigen lediglich einen Internet Zugang.
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Windows, MAC, Linux, Unix,… mailworx ist Browserkompatibel ab Internet Explorer 6 oder Firefox 3. Dadurch ist mailworx Plattformübergreifend und weltweit verfügbar.
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Der Betrieb von mailworx ist im allgemeinen ASP - also Application Service Provider. mailworx wird zentral in Rechenzentren betrieben, gewartet und gehostet. Auf Wunsch existiert auch eine Servervariante von mailworx.
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Die Entwicklung von mailworx schreitet rasch voran. Jeder Kunde bekommt automatisch sämtliche Updates und Weiterentwicklungen von mailworx. Im Rahmen des Services von mailworx ist nicht nur der Benutzersupport, sondern auch sämtliche Softwareupdates integriert - sogar Major Releases!
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Der mailworx Service umfasst den Betrieb des Systems, ständige Updates, Verfügbarkeit, die gesamte Funktionalität und professionellen Support.
Vorlagen
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mailworx erkennt die verwendeten Mailclients. Gleichzeitig können einzelne, für die Mailclients optimierte Vorlagen existieren die die optimale Darstellung auf jeden Mailclient garantiert.
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Eigene Vorlagen für mobile E-Mail-Clients ermöglichen eine optimale Darstellung auf jeder Plattform. Aufgrund der historisch verwendeten Clients sendet mailworx automatisch das E-Mail mit der entsprechenden Vorlage.
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Datenabgleich - Import / Export
Import
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Perfekter Umgang mit verschiedenen Dateiaufbauten. mailworx schreibt keinen bestimmten Dateiaufbau vor, sondern nimmt, was es kriegt.
Effizienter Datenimport auch bei vielen Adressen.
Automatische Erkennung und Behandlung von Dubletten.
Unterstützung von verschiedenen Zeichensätzen (ISO8859-1, UTF-8, Macintosh)
Intelligentes Fieldmapping für minimalen Aufwand
Save&Replay Funktionalität für den Import-Vorgang.
Automatische Erkennung von neuen und bereits vorhandenen Abonnenten und entsprechendem Abgleich.
Asynchroner Import im Hintergrund
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Die mailworx Importvorlagen ermöglichen Save&Replay.
Dabei speichert mailworx alle getroffenen Einstellungen und Entscheidungen. Bei einem erneuten Import kann das System alle Entscheidungen selbstständig treffen und so läuft der Datenimport noch effizienter ab.
Importvorlagen sind optional. Sie können, müssen aber nicht verwendet werden.
Beliebige Anzahl von Importvorlagen ist möglich.
Export
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Effizienter mailworx Export
Export beliebiger Abonnentendaten (auch Mehrfachauswahlfeldern als PIVOT)
Asynchroner Export mit Benachrichtigung
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Exportvorlagen für eine automatische Auswahl der Abonnentenfelder die exportiert werden sollen.
mailworx unterstützt eine beliebige Anzahl von Exportvorlagen.
Integrationen - Schnittstelle mailworx Connect
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mailworx verfügt über eine mächtige SOAP Schnittstelle, welche per HTTPs auch für einen verschlüsselten Datenaustausch verfügbar ist.
Die standardisierte Schnittstelle ermöglicht eine Integration und automatisierten Datenabgleich mit verschiedensten Systemen.
Durch den SOAP over HTTP Aufbau der Schnittstelle ist diese unabhängig von der eingesetzten Technologie und kann somit sowohl auf einer Windows, als auch Linux oder MAC-Umgebung eingesetzt werden, als auch unabhängig von der Entwicklungsplattform (.NET, PHP, JAVA, C, C++ etc.)
Die Schnittstelle ermöglicht die Synchronisation von Abonnentendaten, verwalten von Abonnentenfeldern oder auch die Erstellung von Inhalten für Newsletter oder zentralen Inhalten.
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Sie können jederzeit Ihre eigenen Softwarelösungen in mailworx über diese Schnittstelle integrieren.
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Statistik
Kampagnen Statistik
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Direkte Performancekennzahlen Ihrer Newsletter.
Vergleich der Performancekennwerte mit allgemeinen E-Mail-Marketing-Kennwerten.
Die Kampagnenstatistik macht Ihre Marketingaktivität wirklich messbar und zeigt obwohl im Überblick, als auch im Detail alle relevanten Informationen zur Kampagne.
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Die E-Mail-Ansicht zeigt den Newsletter und überlagert die einzelnen Links mit Statistikdaten. Diese intuitive Ansicht zeigt die besten Links und die Klickscore, sowie welche Beiträge besonders erfolgreich waren - und zwar direkt in der Newsletteransicht.
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Die Rückläuferquoten beschreiben, wie viele E-Mails nicht zugestellt werden konnten und warum. Dabei kategorisiert mailworx automatisch und führt notwendige Aktionen aus.
Die Rückläuferrate als Kenngröße ist immer in Echtzeit ersichtlich.
Der Vergleich der Rückläufer zum internationalen Vergleich gibt Aufschluss über die Datenqualität.
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Welche E-Mails wurden wann an wen zugestellt? Die Zustellstatistik zeigt Ihnen welche E-Mails in welchen Formaten wann zugestellt wurden.
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Die Klickrate ist eine wichtige Kennzahl! Die Echtzeitberechnung dieser Kennzahl sowie der Performance-Wert im internationalen Vergleich zeigt, wie gut Ihr Newsletter angekommen ist. Für den Vergleich zwischen verschiedenen Kampagnen berechnet mailworx auch die statistisch gewichtete Kennzahl in Klicks je E-Mail je Link.
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Der zeitliche Klickverlauf gibt Aufschluss darüber, wie lange der Newsletter aktuell war und wie lange es dauerte bis 80% der getätigten erreicht wurden. Natürlich ist auch der Klickverlauf grafisch dargestellt.
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Wie auch der zeitliche Klickverlauf gibt der zeitliche Öffnungsverlauf Aufschluss darüber, wie lange der Newsletter aktuell war und wie lange es dauerte bis 80% der Öffnungen erreicht wurden. Natürlich ist auch der zeitliche Öffnungsverlauf grafisch dargestellt.
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Gruppieren Sie verschiedene Links und mailworx berechnet sofort, wie viele verschiedene Abonnenten auf diese Links wie oft geklickt haben. Durch die Gruppen können Sie weitere Informationen ablesen, welche Links besonders gut waren oder welche auch nicht oder auch welche Themen die Leser am meisten interessiert hat. Die Abonnenten die auf Links geklickt haben oder in Linkgruppen (beliebig aufsummierten Links) vorhanden sind, können natürlich für die weitere Verwendung in Abonnentengruppen zusammengefasst werden.
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Die mailworx Statistik zeigt Ihnen die besten Links im Newsletter und die Klickscore für jeden einzelnen Link und somit für jeden einzelnen Link wie gut dieser im Vergleich zum besten Link geklickt wurde.
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Die Betreff-Statistik ermöglicht Experimente und Analysen mit dem idealen betreff. Welcher Betreff hat die beste Öffnungsrate oder Klickrate erzielt.
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Die GEO-Statistik von mailworx zeigt Ihnen wo Ihre Abonnenten auf der ganzen Welt sind. Bis hin zur Stadt oder zum Ort. Die GEO-Statistik zeigt wo Newsletter geöffnet und wo Klicks getätigt wurden.
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Werte allein sind nicht zwingend aussagekräftig. mailworx zeigt Ihnen jedoch nicht nur Werte, sondern auch Referenzwerte und mit einem einfachen Wertungssystem, wie gut Ihre Newsletterkampagne im internationalen Vergleich war!
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80% der Öffnung innerhalb der ersten 12h; 80% der Klicks innerhalb der ersten 10h. Diese und viele Weitere Performance-Kennwerte erfahren Sie in der mailworx Kampagnenstatistik.
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Die mailworx Kampagnenstatistik ermöglicht auch den Vergleich verschiedener Kampagnen zueinander. Welcher der News
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60% der Männer haben den Newsletter geöffnet und 35% der Frauen. Diese und ähnliche Informationen können Sie von mailworx ermitteln lassen. Ganz ohne Vorbereitung und auch im nachhinein.
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Die Statistik von SMS Kampagnen beinhaltet alle relevanten Informationen zu diesem SMS Versand. Welche Abonnenten wurden erreicht? Welche Telefonnummern waren nicht korrekt? Welche Abonnenten wurden noch nicht erreicht? Information wie Rückläufer, Versanddaten etc. sind übersichtlich gegliedert und dargestellt. Für die weitere Verwendung können die Abonnenten natürlich wieder in Abonnentengruppen zusammengefasst werden.
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Der mailworx Statistik Export ermöglicht eine weitere Verarbeitung, Aggregation oder ähnliches mit den gesamten Statistikdaten von mailworx.
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mailworx ermittelt den verwendeten E-Mail-Client. Dadurch erhalten Sie eine Statistik über die Marktverteilung einzelner Mailclients Ihrer Empfänger. Optimierte Vorlagen für diese Clients garantieren die Darstellungssicherheit.
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mailworx verfügt nicht nur über moderne A/B Split Kampagnen, die Ihre Newsletter durch ein einfaches Optimierungsverfahren noch erfolgreicher machen, sondern Sie erhalten auch eine aussagekräftige Statistik über A/B Split Kampagnen und sehen dadurch um wie viel erfolgreicher die Kampagne durch dieses Verfahren war.
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mailworx zeigt Ihnen nicht nur wo sich Ihre Abonnenten befinden, sondern ermöglicht auch die farbliche Hervorhebung einzelner Abonnentengruppen in den Landkarten.
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Abonnenten Statistik
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Finden Sie heraus, welche Abonnenten die aktivsten Abonnenten sind oder auch welche Abonnenten die am wenigsten aktiven Abonnenten sind. Mit der Aktivität-Statistik ist dies mit wenigen Mausklicks möglich. Sie können die Abonnenten auch in eine Abonnentengruppe zusammenfassen und anschließend beschicken, um sich zum Beispiel für Ihre Treue zu bedanken.
SMS
SMS
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Mit mailworx können Sie nicht einfach nur einzelne SMS versenden, sondern Massen-SMS. Erinnerungen an Veranstaltungen, Einladungen zu Veranstaltungen, Geburtstags-SMS und vieles mehr!
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Die SMS Statistik gibt Einblick, wer beschickt wurde, wer davon nicht erreicht wurde und warum. Verschiedene Rückläuferkategorien für nicht zustellbare SMS helfen Kosten zu sparen und die Daten zu bereinigen.
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Wie auch ereignisabhängige Newsletterkampagnen unterstützt mailworx auch ereignisabhängige SMS Kampagnen und somit sind Geburtstags-SMS möglich oder auch, dass eine SMS als Reaktion auf einen Link-Klick versendet werden.
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Der Absender muss nicht unbedingt eine Telefonnummer sein. Sie können auch Ihren Firmennamen als Absender-Branding einsetzen und diesen somit optimal platzieren!
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mailworx SMS können personalisiert und somit mit einer persönlichen Ansprache oder Ähnlichem versehen werden.
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Ein SMS hat 160 Zeichen. Sie können mit mailworx überlange SMS bis zu 460 Zeichen schicken. mailworx macht die technische Abwicklung für Sie und zeigt Ihnen während des Tipp-Vorganges wie viele SMS tatsächlich anfallen und wie viele Zeichen Sie verwenden - auch wenn die Personalisierung verwendet wird!
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